Hieronder vind je de meest gestelde vragen.
Staat je vraag er niet bij neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier rechts.
1 Algemene vragen
1.1 Hebben jullie een winkel waar ik langs kan komen?
We hebben geen fysieke winkel, je kan een aantal modellen bestellen om op je gemak thuis te passen, alle kleding mag altijd retour gestuurd worden.
1.2 Hoe zit het met Privacy?
Wij houden ons aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens en de geldende privacy regels zoals die gesteld zijn in de Nederlandse wet. Wij geven je persoonlijke gegevens niet weg. We gaan zorgvuldig met je gegevens om.
2 Verzenden
2.1 Hoeveel verzendkosten moet ik betalen?
Verzendkosten worden automatisch berekent aan de hand van het volume van het pakket.
Voor Buitenlandse zendingen zijn de verzendkosten afhankelijk van het volume en het land van ontvangst
2.2 Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 2 tot 5 werkdagen na ontvangst verzonden.
Je ontvangt een bevestiging per e-mail als wij je betaling binnen hebben en zodra je bestelling verzonden wordt. In deze laatste e-mail vind je ook een Track & Trace code, zodat je zelf kunt nagaan wanneer je je bestelling ontvangt.
2.3 Kan ik mijn bestelling ophalen?
Wij hebben geen mogelijkheid voor het ophalen van bestellingen
3 Retourneren / Ruilen
3.1 Kan ik een artikel retour zenden?
Mocht een artikel om welke reden dan ook niet aan je verwachtingen voldoen dan mag dit altijd retour, het aankoopbedrag wordt terug gestort op je bankrekening.
je kunt retouren aanmelden via je account.
3.2 Kan ik een artikel ruilen?
Om het retourtraject efficiënt te laten verlopen wordt er niet geruild in de traditionele zin, je kunt altijd een nieuwe bestelling plaatsen.
Retour zenden met teruggaaf van het aankoopbedrag is natuurlijk wel mogelijk zie hiervoor ons
retourbeleid.
3.3 Wat kan ik doen als mijn bestelling gebreken vertoont?
Wanneer een artikel onverhoopt beschadigd arriveert of gebreken vertoont, kunt u het artikel retourneren zie hiervoor ons
retourbeleid4 Specifieke vragen over artikelen
4.1 Kan ik de maten van de kleding opvragen?
We kunnen de kleding evt. voor je nameten, Zie hiervoor de maattabellen, bij enkele items staan de opgemeten genoemd bij het kledingstuk
4.2 Wanneer begint de uitverkoop?
Er zijn verschillende momenten door de seizoenen heen waarop wij de kleding afprijzen, daar is geen vaste datum voor.
Je blijft op de hoogte van alle acties en prijsverlagingen door je aan te melden voor onze nieuwsbrief.
4.3 Ik zie dat het artikel inmiddels goedkoper is geworden, krijg ik het verschil verrekend?
Een ondernemer is volgens de Nederlandse wet vrij om producten af te prijzen.
Je bepaalt als consument zelf wanneer je tot aankoop overgaat.
Je hebt geen recht op teruggaaf van het prijsverschil als korte tijd later een al aangeschaft product afgeprijsd blijkt te zijn.
